Можно ли вернуть электрочайник в магазин если он пахнет пластмассой
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть электрочайник в магазин если он пахнет пластмассой». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Планируя совершить процедуру возврата товара, клиенту не нужно фантазировать, а продавцу необходимо досконально изучить внутренние правила ведения торговли в своем магазине. Эти факторы помогут избежать ненужных споров, поскольку условия возврата любого купленного товара закреплены на законодательном уровне, а именно — в положениях Гражданского кодекса России (№ 51-ФЗ от 30.09.1994) и закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП № 2300-1 от 07.02.1992). В этих документах сказано, что сам факт и процедура возврата товара зависят от причины, по которой возникло данное намерение — действие с товаром, который не нравится клиенту, или замена/возврат испорченного электрочайника.
Как классифицируется мелкая бытовая техника?
Чаще всего продавцы ссылаются на то, что мелкая техника относится к технически сложным товарам, которые вернуть по желанию покупателя нельзя. В противовес часто приводят аргумент, что в списке технически сложных товаров именно мелкая бытовая техника не значится. Кто же прав?
Действительно, в Постановлении Правительства РФ приводится закрытый список товаров, относящихся к технически сложным. И в нем есть только следующие позиции: холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели, а также телевизоры. Казалось бы, большей части мелкой техники тут нет. Хотя некоторые наименования можно взять уже отсюда и ссылаться на этот документ, если продавец отказывается удовлетворять требования по возврату денег или замене товара.
Однако если мы откроем Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, то увидим, что в него включаются «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года».
То есть бо́льшая часть предметов, относящихся к мелкой бытовой технике, может быть отнесена к технически сложным товарам, если на них устанавливается производителем гарантийный срок один год и более, они имеют сложное устройство и (иногда) если могут выполнять несколько функций.
Что это значит? Это говорит о том, что вернуть такие товары без веской причины нельзя. Должно быть основание – недостаток, который выявился уже после покупки и о котором не предупредили заранее.
Соответственно, продавцы правы, когда отказывают в возврате мелкой бытовой техники по той причине, что она разонравилась покупателю, или по установленным законом основаниям – не подошел цвет, размер и так далее. Значит ли это, что нет никакой возможности «избавиться» от покупки, если с ней есть какие-то проблемы? Вовсе нет!
Защита покупателя законодательством
Правила проведения каждой такой операции зависят от категории приобретенного товара, т.к. разработан список изделий, возврат либо обмен которых невозможен. На начальном этапе нужно выяснить, включен ли электрочайник в этот перечень.
Залейте свежую воду и еще раз прокипятите. Помните, применение вредных и агрессивных моющих средств могут принести вред здоровью.
Опись не теряем, так как она подтверждает, что вы направили именно претензию, а уведомление о вручении подтверждает, что вы адресат получил вашу претензию, о чем свидетельствует подпись уполномоченного лица на уведомлении и дата получения. Письмо направляем в адрес юридического лица или индивидуального предпринимателя;
Обычно по спорам о защите прав потребителей суд встает на сторону потребителя, но скажу сразу, большинство споров действительно решаются на стадии подачи претензии, так как продавцу не выгодно судиться, так как если он проиграет вы сможете отсудить у него не только неустойку, но так же штраф в размере 50% от суммы присужденной в вашу пользу судом на основании пункта 6 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».
С момента приобретения цена на товар могла существенно подняться, поэтому клиенты могут просить компенсацию разницы в цене.
Я обратилась в магазин, и мне сказали, что они готовы отремонтировать все за свой счет.
И, зачастую, качество приобретаемых нами товаров или заказываемых услуг нас не устраивает: телефон начинает барахлить, аксессуары к нему вообще ломаются через месяц, автомобиль после обслуживания в автосервисе стал ездить еще хуже, наклеенные рабочими обои через два дня отваливаются и так далее и тому подобное.
И что же в таких ситуациях делать? Во-первых, надо помнить о том, что являясь потребителем, Вы имеете права на защиту от некачественных товаров (услуг) и халатных продавцов (исполнителей).
Последние консультации по теме: Я покупал телефон в кредит и мне оформили на него страховку.
далее Я купил в спортивном магазине куртку для борьбы самбо. Сходил на первую тренировку, но как оказалось, мне противопоказан данный вид спорта.
Как вернуть деньги за неисправный электрочайник?
Через 9 дней эксплуатации электрочайник перестал отключаться при закипании воды, у кнопки включения пропали фиксированные положения режимов.
Обратился с письменной претензией в магазин (копии чеков и гар.талона приложил) с просьбой вернуть деньги в течении 14 дней. Претензию и чайник приняли, однако сказали, что ответ мне дадут через 10 дней, но проверку тех.
состояния будут проводить 20 дней и если они посчитают, что кнопка сломалась по моей вине, то деньги возвращать не будут.
Вопрос: Как продавец должен действовать по закону в этом случае и как правильно мне вести дела в такой ситуации, чтоб добиться возврата денег?
Спасибо! 22 Октября 2015, 21:22, вопрос №1015899 Дмитрий, г.
Мирный Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 5719 ответов 1907 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Претензию и чайник приняли, однако сказали, что ответ мне дадут через 10 днейДмитрийимеют право.
Если вы купили электрочайник онлайн
Ключевым различием интернет-магазинов от офлайн-магазинов является то, что покупки, совершенные по интернету, вы можете вернуть в том числе при отсутствии дефекта: не устраивают характеристики, габариты, комплектация, цвет или вовсе без объяснения причин. Если продавец не указал допустимый срок возврата, согласно законодательству на это заложено до 3 месяцев (но стандартный срок составляет всего 7 дней). Конкретный срок возврата покупатель может уточнить на сайте официальном сайте магазина, а также в документах на купленный товар.
%%type:instruction, id:purchase-returns%%
В чем состоят условия возврата? Важно, чтобы товар не был в использовании, сохранил товарный вид и потребительские свойства, имел соответствующую комплектацию, а также документ, подтверждающий то, что вы приобрели товар в этом магазине. Это необязательно должен быть фискальный чек, в качестве доказательства фото или скриншот экрана интернет-банка вполне может подойти. Наличие упаковки не принципиально. Для возврата отнесите покупку в магазин или пункт выдачи.
Новый чайник пахнет пластмассой можно ли вернуть обратно в магазин
Шансы на возврат электрочайника повышаются, если он соответствует следующим требованиям:
- сохранен кассовый или товарный чек;
- электрочайник не был в эксплуатации и по назначению не использовался;
- товарный вид и рабочие параметры электрочайника соответствуют требованиям к новому прибору;
- имеющиеся на изделии ярлыки и пломбы не нарушены.
Советуем обратить внимание! Если документа, подтверждающего покупку, нет, то доказательством приобретения электрочайника в этом магазине являются свидетельские показания и записи с камер видеонаблюдения.
- появилась протечка воды;
- корпус изделия имеет трещины, царапины, сколы;
- при включении электрочайника в сеть появляется дым и/или запах сгоревшего пластика.
- Тонкости оформления процедуры замены или возврата электрочайника с браком Чтобы вся процедура не отняла много времени на соблюдение формальностей, нужно заранее приготовить такие документы, как:
- паспорт или документ, подтверждающий личность заявителя;
- кассовый или товарный чек (если такого документа нет, то нужно собрать показания свидетелей);
- гарантийный сертификат на прибор с действующим сроком (если гарантия закончилась, то осуществить такую процедуру не получится).
Возможные действия продавца: — при обнаружении факта неисправности продукции представитель магазина за свой счет отправит электрочайник экспертам для выяснения причин поломки.
Залейте свежую воду и еще раз прокипятите. Помните, применение вредных и агрессивных моющих средств могут принести вред здоровью.
Опись не теряем, так как она подтверждает, что вы направили именно претензию, а уведомление о вручении подтверждает, что вы адресат получил вашу претензию, о чем свидетельствует подпись уполномоченного лица на уведомлении и дата получения. Письмо направляем в адрес юридического лица или индивидуального предпринимателя;
- В течении 10 дней не выполнили ваши требования, подготовьте исковое заявление и обратитесь в суд.
Почему чайник может пахнуть пластмассой, как это исправить
- Новый электрический чайник может пахнуть пластиком просто потому, что его плотно завернули в пакет и закрыли в коробке на заводе. Технологические запахи не успели выветриться и приехали на вашу кухню вместе с покупкой. Это самый простой вариант. Что делать? Нужно просто дать обновке время проветриться. Оставьте её открытой дня на два-три, хорошо промойте, проведите все положенные манипуляции, указанные в инструкции по использованию. Если получилось удалить неприятный аромат — можете смело пользоваться.
- Хуже, если запах появился из-за невысокого качества использованной в производстве пластмассы. Хороший пищевойпродукт никак и ничем не пахнет. Но экономные производители нередко пытаются сэкономить на здоровье потребителей: изготавливают корпусы бытовых приборов из дешевого сырья низкого качества. Чтобы корпус выглядел привлекательно и мог выдерживать частое нагревание, в материал добавляют большое количество красителей и пластификаторов, опять же низкого качества. Все эти добавки при нагревании радостно растворяются в воде, добавляя ей «аромат» и делая ее вредным бульоном из химикатов. Такой техникой пользоваться нельзя ни при каких условиях. Если не получится его поменять на более качественный — выбрасывайте без жалости.
- Если запахпоявился в уже использовавшемся в течение какого-то времени приборе, это сигнал отправляться в магазин за новым. Пластмасса начала разрушаться, и продукты ее разрушения вы употребляете вместе с чаем и кофе.
Если вы все-таки хотите попробовать избавиться от неприятных ароматов, народные рецепты советуют делать вот что:
- Возьмите 3-4 крупных лимона, порежьте их на кусочки, поместите внутрь, залейте водой до самой верхней отметки. Прокипятите, оставьте на ночь, снова прокипятите, слейте получившийся «лимонад» и хорошо прополощите емкость.
Запах должен значительно уменьшиться или исчезнуть. При необходимости можно повторить процедуру, но если после трех подобных кипячений пластмассовый аромат не ушел — чайник безнадежен, увы.
Можно заменить лимоны двумя пакетиками лимонной кислоты. Это почти так же эффективно. Кстати, кипячение воды с лимонным соком поможет вам в дальнейшем удалять накипь.
Тот же эффект дает столовый уксус, наполовину разведенный водой.
- Прокипятите крепкий содовый раствор: на 2 литра воды добавьте ½ стакана пищевой соды. После кипячения нужно дать остыть, а затем хорошенько промыть большим количеством воды.
- Попробуйте убрать запах пластмассы, прокипятив содержимое одного пакетика лаврового листа.
Если ничего не помогло и вода все еще пахнет — придется избавляться от неудачной покупки.
Принципиальное значение при возврате чайника имеет следующие обстоятельства:
- установлена ли гарантия на чайник;
- если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
- установлен ли Срок службы на чайник;
- Если срок службы установлен, закончился ли он.
Еле ощутимый запах пластика от приобретенного чайника — признак не эксплуатируемой ранее бытовой техники. Легкий ненавязчивый запах проходит самостоятельно и не представляет опасности для здоровья человека. Чего нельзя сказать о тяжелых химических запахах, спровоцированных скорее не материалами изготовления техники, а низкокачественными химическими добавками, входящими в его состав.
Если электроприбор воняет пластмассой — это показатель низкого качества, и от такой покупки стоит отказаться.
Скорее всего, в процессе производства использовались материалы очень низкого качества, дешевые пластификаторы и красящие пигменты. В таком чайнике очень опасно кипятить воду.
Она насыщается вредными компонентами, что несет вред для здоровья человека. Важно понимать, что удалить запах низкокачественной пластмассы невозможно.
Также едкий запах в электрическом чайнике появляется по причине остатка технологического масла, используемого в процессе изготовления техники для дома. Масло достаточно просто удалить, используя горячую воду, вернув прибору его эксплуатационные свойства.
Неприятный запах пластмассы может исходить от упаковки. Электроприбор, находясь длительное время в коробке, напитывается запахами, и чтобы их удалить достаточно достать и проветрить чайник.
Во время длительной эксплуатации электроприбора, неприятные запахи пластмассы могут появляться по следующим причинам:
- с внутреннего резервуара длительное время не сливают воду;
- изначально используется плохо очищенная вода (существуют проблемы с водопроводом или забиты очищающие фильтры);
- запах пластика напитывается из окружающей среды.
Возврат чайника, как вернуть чайник в магазин и можно ли получить деньги
В первую очередь электрический чайник ценят за высокую скорость выполнения задачи. Чтобы вскипятить большой объем воды, нужно подождать считанные минуты. На этом экономится масса времени. Не только ради этого покупатели предпочитают электрочайники. Их любят за автоматическое отключение. Не надо постоянно бегать в кухню, чтобы не пропустить момент, когда вода дойдет до кипения или до нужной температуры. Прибор гарантировано отключится, не требуя лишнего внимания. Техникой удобно и безопасно пользоваться: конструкцией обычно предусмотрена надежная фиксация крышки. Так что исключено, что она упадет, как это бывает с обычными чайниками, и человек ошпарится горячим паром.
Каждый ответственный производитель предоставляет гарантию, подразумевая, что в случае брака или неисправности можно вернуть или заменить прибор. Но пользователю важно знать, что не всякая поломка послужит веским поводом к возврату. По гарантии обычно принимают технику с существенными недостатками.
Если покупатель не может пользоваться прибором, он вправе вернуть устройство. Если только техника не поломана самим покупателем, магазин обязан принять чайник и вернуть деньги либо предложить замену.
Даже если прибор кипятит воду, но на его корпусе имеются серьезные механические повреждения, потребитель может обращаться за возвратом чайника. К таким изъянам относят трещины, царапины, сколы.
Дефектным признают чайник, который пропускает воду. Даже если он при этом доводит жидкость до кипения, это повод обратиться за возвратом. Не исключение ситуация, когда внешне на приборе невозможно рассмотреть щели или трещины, откуда сочится вода. Заметив течь, необходимо сразу относить устройство в магазин и требовать возврат денег либо обмен чайника на другой.
В случае, когда прибор ломается не по вине покупателя, магазин обязан вернуть средства либо обменять технику на исправную и работоспособную. На возврат выделяется 10 рабочих дней с момента обращения потребителя. Если же торговая точка игнорирует обращение, неправомерно отказывает в обоснованном возврате, можно подать жалобу в Роспотребнадзор либо написать исковое заявление в суд.
Итальянский производитель выпускает разнообразные электрические чайники, приятно удивляя широким ассортиментом такой продукции. В первую очередь компания впечатляет оригинальными дизайнерскими решениями. В линейке бренда можно подыскать технику в ретро-стиле. Максимально широк выбор по расцветке. Есть чайники сдержанной классической гаммы – черные, белые, серебристые. Можно купить модель в розовом, голубом, ярко-красном, золотом оттенке.
Самая необычная версия – это чайник Sicily is my love, созданный в сотрудничестве с Dolce & Gabbana. Прибор расписан цветами, растительными орнаментами, лимонами и вишнями. Не разочаровывает модель и технико-эксплуатационными свойствами. Ее корпус изготовлен из нержавеющей стали отменного качества. Она не меняет вкус воды, превосходно сохраняет тепло.
Если вы купили электрочайник офлайн
В случае, если вы купили технически сложный товар в офлайн-магазине, процедура возврата может быть осуществлена только при наличии в нем дефекта. По закону для этого определен срок — пятнадцать дней (без учета дня покупки). Кроме того, у вас есть возможность обменять покупку на аналогичную, произвести ремонт, вернуть деньги за ремонт, если вы исправили брак сами. В случае, если вы ошиблись с величиной или иными характеристиками, к сожалению, вернуть деньги невозможно.
Имеются исключительные ситуации, позволяющие вернуть покупку и более чем через пятнадцать дней:
- наличие критических недостатков (являющихся не ремонтируемыми или исправление которых будет стоить серьезных денежных затрат, а также проявляются вновь после устранения);
- несоблюдение срока ремонта (более 45 дней);
- невозможность использовать устройство по причине осуществления ремонта на протяжении более 30 дней в пределах года гарантии.
Почему электрический чайник может пахнуть пластмассой
Чистая питьевая вода ничем пахнуть не должна.
Это санитарная норма, не обращать внимания на которую могут только тихие самоубийцы, пренебрегающие собственным здоровьем. Если вы приобрели новый чайник, а вода после кипячения в нем приобрела сильный запах пластмассы или, того хуже, неприятный привкус, то самым правильным решением будет вернуть покупку обратно в магазин.
Как минимум, в 50% случаев это получается. А что делать, если избавляться от него не хочется?
Можно ли как-то убрать это безобразие? Придется вникнуть в проблему глубже. Новый электрический чайник может пахнуть пластиком просто потому, что его плотно завернули в пакет и закрыли в коробке на заводе.
Технологические запахи не успели выветриться и приехали на вашу кухню вместе с покупкой. Это самый простой вариант. Что делать?
Когда чайник можно вернуть в магазин
Важно помнить, что новый электрический чайник, если он качественный, не выделяет никаких запахов. И даже если какой-то посторонний аромат и присутствует, то он быстро выветривается после первого использования. Чаще всего воняет недорогая, низкого качества продукция. Производители, удешевляя свой товар, добавляют в пластик низкокачественный пластификатор и красители. Производители не задумываются о том, что химические компоненты, попадая в воду, могут нанести вред здоровью человека. Только покупатель может защитить себя.
Если после покупки обнаружен резкий устойчивый запах, который невозможно вывести из чайника, товар немедленно возвращают в магазин. Воспользовавшись правом возврата в течение четырнадцати дней со дня покупки, клиент магазина может обменять товар на более качественный или забрать деньги.
В ситуации, когда гарантийное время вышло, чайник с неприятным едким запахом (если его не получилось вывести) лучше просто выбросить. Также выбросу подлежит чайник, который после длительной эксплуатации начал разрушаться и неприятно пахнуть пластиком.
Запах пластмассы из чайника удалить достаточно просто, при условии, что при производстве прибора использовались качественные материалы. В ситуации, когда запах остался после многочисленных манипуляций очистки, товар лучше выбросить, так как элементы низкокачественного электроприбора могут нести угрозу для здоровья человека.
Как избавиться от затхлого запаха
Бывает, что из электрочайника начинает пахнуть как из болота. Затхлый запах может появиться, если не мыть чайник и не сливать из него воду, а только доливать ее перед кипячением. Также затхлый запах может появиться, если у вас старый водопровод, и в воде много различных примесей, которые попадают в ваш чайник и остаются на стенках и тэне чайника.
Чтобы убрать затхлый запах, залейте в чайник чистую воду, добавьте 50 грамм лимонной кислоты и вскипятите этот раствор.
С проблемой затхлого запаха вам поможет и самый обычный сахар:
- насыпьте на дно пустого чайника пару ложек сахарного песка,
- оставьте на 10-12 часов,
- залейте воду, нагрейте, добавив лимонной кислоты, тщательно промойте электроприбор.
Чтобы больше не появлялось амбре, старайтесь не заливать в чайник слишком много воды. Лучше если после того, как вы вскипятите воду для чая, выливайте не нужную воду. Оставляйте чайник с открытой крышкой, чтобы он проветривался и в нем не появлялся затхлый запах.
Правила применения народных средств
Прежде чем попытаться убрать пластмассовый запах из чайника с помощью агрессивной бытовой химии, следует опробовать доступные и эффективные натуральные средства:
- Сода. Заполняем емкость холодной водой до допустимого максимума, добавляем в жидкость 3 столовых ложки пищевой соды и размешиваем до растворения порошка. Доводим массу до кипения, оставляем в чайнике, чтобы она полностью остыла. Не обновляя жидкость, кипятим ее еще раз и опять даем остыть. После этого сливаем, ополаскиваем предмет и оставляем его в открытом виде, давая просохнуть естественным путем.
- Лимонный сок. На стандартный аппарат нужно взять 3-4 лимона. Выдавливаем из них сок, добавляем в воду, налитую в емкость. Состав доводим до кипения, после чего оставляем на 12 часов. Еще раз доводим продукт до кипения и сливаем. После того, как чайник остынет, нужно оценить качество обработки и при необходимости повторить подход.
- Лимонная кожура. Принцип похож на предыдущие, но в этом случае используется уже не сок, а кожура с 4-5 лимонов. Лучше, если она будет толстая, со стойким ароматом. После того, как масса будет доведена до кипения, отвар нужно настоять в течение суток. Затем жидкость еще раз кипятят и выливают.
- Уксус. На полную емкость воды понадобится половина стакана 9% столового уксуса. Можно использовать и уксусную эссенцию, но ее понадобится не более 2 столовых ложек. Жидкость нельзя кипятить! Ее только дважды доводят до очень горячего состояния, делая между подходами перерыв в полчаса.
- Лавровый лист. Этот компонент так сильно пахнет, что может перебить и стойкий пластмассовый запах. В емкость, заполненную водой, опускаем несколько листиков лавра и доводим жидкость до кипения. Ждем, пока состав остынет, и сливаем. При необходимости повторяем подход.
- Спрайт. Этот компонент не хуже всех перечисленных справляется с неприятным ароматом. Им просто нужно заполнить емкость и прокипятить массу. Не стоит пытаться развести продукт водой, чтобы снизить его расход, последствия могут оказаться самыми непредсказуемыми. При необходимости делаем столько повторов, сколько нужно для получения оптимального результата.
Несмотря на то, что при таких способах используются натуральные и безвредные для человека компоненты, после манипуляции надо тщательно промыть емкость. В идеале, от прибора в конечном итоге не должно исходить никаких запахов, в том числе, и тех, которые характерны для приведенных чистящих средств.
Можно ли вернуть чайник в магазин если он пахнет пластиком
Но даже этого недостаточно для того, чтобы самостоятельно правильно и быстро разрешить спорную ситуацию.
Поэтому мы рекомендуем обратиться к нашим специалистам.
Если Ваши права потребителя нарушили и отказываются удовлетворить Ваши претензии, а Вы не знаете что делать в подобной ситуации, — обращайтесь к нам за бесплатной юридической консультацией. Опытные юристы окажут помощь в разрешении всех Ваших жизненных коллизий.
Высококвалифицированные специалисты нашей компании помогут Вам в решении Вашей проблемы на первичной, бесплатной консультации! А также предложат помощь в составлении документов и защиту Ваших интересов в суде.
Это позволит Вам избавиться от простаивания в очередях, долгого ожидания и постоянного исправления ошибок в документах. Если удалось убрать «аромат», можно смело пользоваться чайником.