Услуги по разработке продуктов (PDS)

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Услуги по разработке продуктов (PDS)». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Развитие менеджмента диктует все новые критерии по оптимизации бизнес-процессов. Одной из таких технологий является аутстаффинг персонала, который позволяет сократить издержки производства. Многие путают его с аутсорсингом. Но различия между аутсорсингом и аутстаффингом есть, несмотря на похожее звучание терминов. Что такое аутстаффинг? Это своеобразный «займ» персонала у другой организации, которая обладает нужными кадрами. На это указывает происхождение слова: out — «вне» и англ. staff — «персонал». Компания–наниматель заключает договор не с другим предприятием, а с сотрудниками, переходящими в его временное распоряжении. При этом они заключают временное соглашение, в котором прописывается перечень работ, которые они обязуются выполнить. То есть формально сотрудники числятся на счету у одного предприятия, а выполняют задачи другого.

Аутстаффинг: что это такое?

Аутстаффинг (outstaffing) — это аренда специалиста, работающего в компании-подрядчике, для работы на проекте в компании-заказчике. Модель аутстаффинга освобождает клиентов от самостоятельного поиска и подбора ИТ-ресурсов. Клиенты выбирают из уже прошедших проверку специалистов, имеющихся в кадровом резерве компаний, которые оказывают услуги по аренде аутстафф-специалистов.

Пример. Онлайн-сервис для аренды автомобилей разрабатывает мобильное приложение силами своего ИТ-отдела. Свободных разработчиков у клиента нет — все заняты на основных проектах. Для внедрения новой фичи сервису нужны дополнительные ресурсы. Клиент обращается к аутстафф-платформе, которая предлагает забронировать проверенных специалистов на время — без необходимости оформления в штат.

При этом аутстаффинг — это модель, которая помогает клиентам точечно усиливать инхаус-команду квалифицированными сотрудниками. Например, если заказчику нужно больше ресурсов для масштабирования и роста продукта или требуется узкая проектная экспертиза. Несмотря на то что аутстафф-специалисты работают на местах и по расписанию заказчика, всеми расчетами и развитием сотрудников занимается компания, в штате которой числятся арендованные сотрудники.

Аутсорсинг и аутстаффинг: в чем разница?

Менеджмент и ответственность сторон

При аутсорсинге исполнитель назначает менеджера, который отвечает за развитие всего проекта. Соответственно, исполнитель отвечает и за качество предоставляемых услуг. Заказчик же несет ответственность только с точки зрения целеполагания, определения общих направлений деятельности и согласования наборов функций и макетов.

Аутстаффинг устроен по-другому. Здесь управление командой осуществляет заказчик, поэтому работа по модели аутстаффинга требует от него лучшего понимания технической стороны проекта и большей ответственности. Заказчик ставит аутстафф-специалистам задачи, постоянно с ними взаимодействует и контролирует результат.

Порядок оплаты

Оплата аутсорс-услуг осуществляется по факту выполненных работ либо в соответствии с условиями, зафиксированными в договоре. Оплата услуг аутстафф-специалиста зависит от количества отработанных аутстаффером часов и осуществляется ежемесячно.

Аутстаффинг и аутсорсинг: ключевые различия

Изначально дадим определения данным терминам:

• Аутсорсинг является перепоручением обязанностей, вид организации деятельности, при котором компетенции не соответствующие профилю предприятия делегируются аутсорсинговой компании. Как правило, к данным компетенциям относится деятельность по юриспруденции, по бухгалтерии, а также работа кадрового агентства. Не так часто делегируются полномочия по изготовлению второстепенных изделий, а также по реализации продукции. В основном, аутсорсинговые компании преобладают в малом бизнесе.
• Аутстаффинг является видом трудоустройства. В данной ситуации работники получают рабочее место на одном предприятии, однако практически предоставляют оказание услуг иному предприятию. Аутстаффинг возможно применять практически в любой области деятельности, включая, как производственные процессы, так и торговые операции.

Достоинства и недостатки аутсорсинга и аутстаффинга

Аутсорсинг и аутстаффинг ориентированы на уменьшение затрат фирм-заказчиков. По данной причине, эти процессы довольно широко применяются. Однако, и аутсорсинг, и аутстаффинг имеют достоинства и недостатки.

Достоинством аутсорсинга считается то, что фирма-заказчик не предоставляет рабочее место, и оплачивается работа только после её фактического окончания. Отрицательным является то, что заказчику довольно сложно производить контроль процесса выполнения работ.

Аутстаффинг предусматривает присутствие сотрудника в фирме-заказчика. По данной причине, заказчик обладает возможностью осуществлять контроль за работой персонала. Естественно, если будут обнаружены какие-либо недостатки в деятельности персонала, или некомпетентное отношение, заказчик имеет возможность прибегнуть к разным штрафным санкциям. Касательно отрицательных моментов аутстаффинга – заказчик должен в полной мере производить оплату зарплаты сотрудника, а не стоимость предоставляемой услуги.

Отдельного внимания заслуживают достоинства и недостатки каждого из направлений. Аутсорсинг получил заслуженную популярность за последние несколько лет. Востребованность подобных услуг объясняется снижением временных и финансовых затрат. На многих крупных предприятиях часто возникает необходимость в решении специфических производственных вопросов. Как правило, решение таких задач возлагается на обычных работников компании. Отсутствие опыта и необходимых знаний может стать причиной снижения результативности производственного процесса. Единственным выходом из этой ситуации является временное принятие в штат специалиста нужной квалификации.

Заключение договора с подрядчиками о предоставлении временных работников, дает заказчику свободу действий. Такие сотрудники не получают отпусков, выходных пособий и других социальных льгот. Если «арендованный» работник заболеет, компания исполнитель поставит на его место другого сотрудника. Взаимодействие с подобными агентствами позволяет работодателю предотвратить появление различных спорных вопросов и конфликтных ситуаций с персоналом.

Помимо этого, исполнители обязуются решить все производственные задачи в течение срока, указанного в договоре. Так как данные агентства имеют прямую заинтересованность в предоставлении качественных услуг, наниматель получает гарантию своевременного и эффективного решения своего вопроса.

Аутстаффинг и аутсорсинг имеют ряд одинаковых недостатков. Как правило, все недостатки рассматриваемых направлений связаны со спецификой пакета услуг. Неправильно поставленная производственная цель, может оказать негативное влияние на результат трудовой деятельности внештатных работников. Многие работодатели рассматривают такую ситуацию, как халатное отношение к собственным обязательствам со стороны исполнителя. В целях предупреждения возникновения такой ситуации, работодатель должен с повышенным вниманием подойти к вопросу составления технического задания.

Также следует отдельно упомянуть, что банкротство исполнителя может стать причиной неисполнения договорных обязательств. Отдельно следует выделить наличие риска, связанного с разглашением конфиденциальной информации внештатными работниками. Для того чтобы исключить развитие данной ситуации, следует включить в договор пункт о неразглашении полученных сведений.

Когда нужен аутсорсинг, а когда — аутстаффинг?

Передавать административные функции на аутсорсинг могут практически любые компании — вне зависимости от отрасли и размера организации. Передача обязанностей на кадровое агентство даёт возможно руководству сосредоточиться на бизнес-процессах и управленческой деятельности.

• Малый бизнес не может позволить себе нанять узкоспециализированного специалиста.
• У организаций среднего размера ключевой вопрос — работа над бизнес-процессами, которые может помочь внедрить аутсорсинговая компания. Когда предприятие превращается из малого в среднее, ему нужна помощь в правильном выстраивании бизнес-процессов, налаживании документооборота и работы информационных систем.
• В свою очередь у крупного бизнеса главный вопрос — масштабируемость. Ему нужна возможность быстро увеличить или сократить штат сотрудников. Каждый руководитель хочет быть уверен, что все его документы оформлены правильно, отчетность сдана и налоги уплачены своевременно. Большие аутсорсинговые компании, страхующие свои риски перед клиентами, готовы обеспечить такую уверенность.

Преимущества аутстаффинга и его виды

Задействовав схему аутстаффинга, заказчик получит следующие выгоды:

• резкое уменьшение численности отдела кадров и бухгалтерии, что ведет к существенному снижению расходов;
• возможность расширения штата без отказа от упрощенной системы налогообложения;
• перевод расходов по оплате труда на другую статью, вследствие чего снижается налог на прибыль;
• возможность увеличения испытательного срока – позволяет более тщательно проверить профессиональные навыки работника;
• рост финансовых показателей на одного сотрудника, а вместе с ними и привлекательности предприятия для инвесторов.

Существует 2 способа взаимодействия с частным агентством занятости:

1. Заказчик переводит в его штат своих сотрудников. Таким образом он сокращает численность коллектива своей компании и одновременно оставляет у себя высококлассных специалистов.
2. Арендует сотрудников, изначально состоящих в штате у провайдера. Например, для проведения международной конференции корпорация привлекает нескольких переводчиков.

Что такое аутстаффинг разработчиков?

IT-аутстаффинг — это предоставление сотрудника или нескольких на проектной основе. В этом случае вы “арендуете” сотрудников, а не услугу. Здесь контроль над специалистами осуществляете вы, как и курирование процесса. При этом платите только по факту выполненной работы без устройства в штат. При этом размещать специалиста или команду, скорее всего, придется на своей территории. Хотя есть студии разработки, в которых реализация аутстаффинга происходит в офисе сотрудников.

Пример: Компании «А» необходимо разработать сайт. Компания «А» обращается к компании «Б» за предоставлением конкретных разработчиков. В «Б» приходят специалисты и разрабатывает сайт. «Б» контролирует весь процесс и курирует разработку самостоятельно.

Практика предоставления разработчиков на аутстаффинг является довольно распространенной. Студия предоставляет заказчику разработчика или нескольких. Затем клиент встраивает специалиста в свой рабочий процесс: выделяет ему менеджера или управляет самостоятельно, выдает задачи, проверяет их выполнение.

Например, недавно в нашей студии было доработано приложение-планировщик задач. Одна из проблем — задерживалась прокрутка таймлайна при большом количестве задач. Требовалась оптимизация. Мы предоставили заказчику разработчика, который смог исправить ситуацию и получить нужный результат.

Аутстаффинг или аутсорсинг: что выбрать?

Выбор той или иной модели во многом зависит от первоначальных потребностей, целей и возможностей вашего бизнеса. Есть много деталей, которые следует учитывать при выборе подходящей модели, но по большому счету все сводится вопросу о том, что вам проще инвестировать: время или деньги.

Аутстаффинг — отличное решение, когда вам нужно усиление команды в условиях отсутствия внутренней экспертизы по какому-то стеку технологий.

Другой вариант — проект на 3-4 месяца, для которого нужен отсутствующий в штате специалист. На его поиски может уйти несколько месяцев, так что проще и дешевле нанять сотрудника по модели аутстаффинга.

Аутстаффинг подойдет, если у вас:

• выстроены внутренние бизнес-процессы;
• есть сильная управленческая команда;
• четко сформулированы цели проекта и ожидания от работы.

Аутстаффинг не подходит для краткосрочных проектов (менее 1 месяца). В этом случае целесообразнее высвобождать собственные ресурсы за счет приоритизации.

Разумеется, часто клиенты хотят гарантии аутсорса по цене аустаффа, некий симбиоз. Поэтому важно перед стартом работ обсудить зоны ответственности и зафиксировать их в договоре, поскольку основные отличия сосредоточены в вопросах контроля и стоимости.

Аутстаффинг персонала: принципы работы

С юридической точки зрения, аутстаффинг представляет собой особую форму отношения между современными работодателями и их подчиненными. В условиях постоянных финансовых кризисов именно аутстаффинг может быть использован как один из механизмов для антикризисного регулирования.

Если попытаться объяснить понятие аутстаффинга простыми словами, можно отметить, что он представляет собой переоформление сотрудников в штат другой компании. Однако затем, после осуществления процедуры переоформления, сотрудники фактически остаются в старой организации на своих рабочих местах и продолжают исполнение ранее возложенных на них профессиональных обязанностей.

Услуги аутстаффинга предоставляются в официальной форме, путем заключения письменного договора с исполнителем.

Как правило, необходимость использования данного способа возникает в следующих ситуациях:

1. Если работодателю срочно потребовалось сократить текущие расходы на страховые взносы, которые он должен регулярно выплачивать за своих сотрудников.
2. Если у руководителя организации появилось желания снять с себя часть обязанностей в отношении ведения кадрового учета, финансового обслуживания персонала и т.д.
3. Если у работодателя возникла необходимость в использовании максимально дешевой рабочей силы. Такой способ нередко применяется в случае трудоустройства иностранных граждан.
4. Если руководитель захотел увеличить текущий штат сотрудников, не увеличивая при этом постоянные расходы на налоговые и иные взносы за подчиненных.

Выделенная команда (Dedicated team)

Как это работает: клиент получает в свое распоряжение команду IT-специалистов, подобранную с учетом требований и специфики задачи на долгосрочной основе. Выделенная команда может заменить весь штат разработчиков, а может работать бок-о-бок с внутренним отделом, при условии четкого разграничения зон ответственности.

Управление остается на стороне поставщика. Контактным лицом может быть не только PM, но и, например, тимлид, в зависимости от того, насколько технически подготовлен клиент.

Когда подходит: вы понимаете жизненный цикл разработки и знаете, как выстраивать процессы для эффективной работы, но при этом у вас нет собственных ресурсов на реализацию. Например, штатные программисты заняты серверной частью, а вам нужен редизайн — тогда вы привлекаете выделенную команду фронтендеров, в то время, как ваши сотрудники могут не отвлекаться от стратегических приоритетов.

Преимущества:

• Масштабируемость: команду предварительно собирает исполнитель, и ее структура дополнительно корректируется в соответствии с потребностями.
• Частичное делегирование: нужны минимальные усилия на управление, так как администрирование в большей мере лежит на поставщике.
• Высокая степень контроля: ни одно решение не принимается без вашего ведома, вы напрямую влияете на результаты и качество.

Недостатки:

• Налаживание процессов: клиент должен назначить ответственных лиц, зафиксировать их обязанности и выделять время на взаимодействие с внешними специалистами.
• Передача знаний: клиент должен позаботиться о том, чтобы на проекте велась документация, чтобы снизить зависимость от конкретного поставщика.
• Оплата простоев: клиент должен обеспечивать полную загрузку.

Что нельзя отнести к аутсорсу

Существуют виды деятельности, которые часто путают с понятием аутсорсинг:

• Фриланс – это метод трудоустройства, а не форма предоставления услуг. Человек зачастую не оформлен официально и вообще не имеет никаких договоров. Подобным образом обычно работают дизайнеры, программисты, копирайтеры и др.
• Дропшиппинг – этот система посредничества. Дропшиппер реализует товар, который не принадлежит ему и получает процент за счет прибавки наценки от начальной стоимости, установленной реальным владельцем. Так работают большинство интернет-платформ.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Плюсы аутсорсинга:

1. Получение результатов от бизнес-процессов, не управляя ими. Выполнение важных задач поручается подрядчикам, поэтому результаты достигаются благодаря внешним усилиям.
2. Привлечение хороших специалистов. Аутсорсеры сфокусированы на решении определенных задач, поэтому они справляются с ними лучше многих других.
3. Экономия на кадрах. Так как определенные задачи передаются партнеру, организация избавляется от надобности содержать своих сотрудников и вести по нем кадровый учет.
4. Экономия денег. Небольшая численность штата минимизирует совокупный фонд оплаты труда. Это приводит к снижению затрат на налоги и обязательные платежи.
5. Повышение эффективности основной деятельности. Периодическое привлечение профильных специалистов позволяет сконцентрироваться на основной деятельности.
6. Сохранение юридического статуса организации. Если не нанимать сотрудников в штат, а привлекать подрядчиков, то можно сохранить статус малого предприятия.
7. Снижение затрат на кадровое делопроизводство. Аутсорсер сам подбирает персонал для выполнения функций, которые ему доверили. Заказчик может быть уверен в их профессионализме.
8. Отсутствие официальных трудовых отношений со специалистами. Официально программисты, бухгалтеры и другие сотрудники числятся за подрядчиком, хотя и работают у заказчика.
9. Исключение конфликтов с персоналом. Если работник чем-то недоволен, то он может предъявлять претензии к своему работодателю. Клиент оплачивает услуги агентства, но не занимается кадровым менеджментом.
10. Отсутствие проблем при гос. проверках. Официально сотрудники числятся за другой организацией, поэтому проверки персонала заказчика не касаются.

Аккредитация аутстаффинговых организаций

Чтобы заниматься аутстаффингом, агентства занятости должны пройти аккредитацию. Требования к компании и ее руководителю для получения разрешения на оказание услуг:

• Уставной капитал от 1 млн. руб.
• Отсутствие долгов по налогам и сборам.
• Высшее образование у руководителя, опыт работы в кадровой сфере минимум два года из последних трех.
• Отсутствие у руководителей судимости за преступления против личности либо в экономической сфере.

Для этого необходимо собрать пакет документов, который включает копию паспорта, трудовой книжки и диплома руководителя. Порядок действий для получения аккредитации:

1. Подача комплекта документов в отдел Роструда. Отправить электронно нельзя, требуется личная подача.
2. Заполнение заявления.
3. Проверка документов Рострудом. Время на обработку – 15 дней.
4. Отказ либо предоставление аккредитации.
5. Внесение информации об аккредитованном частном агентстве занятости в реестр.

Время действия аккредитации – 3 года. Однако если будет выявлено, что компания нарушает трудовое или налоговое законодательство, она будет отозвана.

В случае отзыва аккредитации заказчик не сможет обращаться к этому провайдеру для поиска новых сотрудников. Однако все обязательства по договору аутстаффинга, заключенному ранее, остаются в силе.

Похожие записи:

• Льготы ветерана труда Алтайского края в 2023 году
• Рассчитываем отпускные в 2024 при увольнении
• Размер пенсии по инвалидности без трудового стажа